كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
متى سيصل الطلب إلي؟
اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نحن نقدم مجموعة من وكلاء الشحن في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تسلم فقط داخل البلاد. يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب بتقديم معلومات عن وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي مع شركات الشحن التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة وإعادة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.